1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: Agosto de 2026
1. GENERALIDADES Y DATOS DE IDENTIFICACIÓN
El presente documento regula los términos y condiciones de uso aplicables al sitio web operado por Jonathan Mendoza Ramírez (en lo sucesivo, "El Titular"), con domicilio comercial ubicado en Jorge Carreño #217, Colonia Industrial, C.P. 75766, Tehuacán, Puebla, México.
Al navegar o hacer uso de este sitio web, el usuario acepta de manera expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí expuestos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
2. MODELO DE NEGOCIO Y COTIZACIONES
El presente sitio web opera como un catálogo informativo y de exhibición de productos. Este sitio no constituye una tienda en línea transaccional; por lo tanto, no se realizan cobros directos ni procesamientos de tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma web.
Cotizaciones y Precios: Todas las solicitudes de información, cotizaciones y pedidos se gestionan de manera externa mediante WhatsApp o correo electrónico.
Moneda: Todos los precios exhibidos, cotizaciones y operaciones comerciales se expresan y realizarán exclusivamente en Pesos Mexicanos (MXN), e incluirán los impuestos aplicables (IVA) conforme a la legislación fiscal mexicana vigente.
3. DISPONIBILIDAD DE STOCK Y TIEMPOS DE ENTREGA
En caso de que se confirme un pedido y exista alguna eventualidad respecto a la disponibilidad de inventario o insumos para confección, El Titular notificará de inmediato al cliente. No se realizarán cancelaciones automáticas; en su lugar, se acordará la ampliación del tiempo de entrega para cumplir de manera satisfactoria con las piezas requeridas por el cliente.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los materiales, contenidos visuales, logotipos, imágenes, fotografías, prendas exhibidas, diseños originales hechos a mano, textos y código fuente del sitio web son propiedad exclusiva de Jonathan Mendoza Ramírez o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso.
Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, modificación, distribución, comercialización o reutilización total o parcial de cualquier contenido o producto exhibido en este sitio sin la autorización previa y por escrito del Titular.
5. DESLINDE Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Uso del Producto: El Titular confecciona prendas y ropa de uso industrial y administrativo. El Titular no se hace responsable por daños, desgaste prematuro o deterioro provocados por el mal uso, lavado inadecuado, manipulación con químicos o modificaciones realizadas a la prenda por parte del cliente o terceros.
Bordados y Marcas Externas: El Titular no asume responsabilidad alguna por el uso, reproducción o bordado de logotipos, nombres, marcas registradas o razones sociales solicitados expresamente por el cliente. El cliente declara ser el titular o contar con la licencia de uso sobre dichos elementos gráficos al momento de solicitar el servicio.
6. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Para la interpretación, cumplimiento y solución de cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de las relaciones comerciales generadas a través de él, las partes se someten a la legislación federal aplicable de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los Tribunales Competentes en la ciudad de Tehuacán, Puebla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
2. AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: Agosto de 2026
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Jonathan Mendoza Ramírez, con domicilio en Jorge Carreño #217, Colonia Industrial, C.P. 75766, Tehuacán, Puebla, México, es el responsable de la recolección, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales.
2. DATOS PERSONALES RECABADOS
Le informamos que en nuestro sitio web no se almacenan ni recaban datos personales de forma directa. Los datos personales que recopilamos son obtenidos mediante el contacto voluntario vía WhatsApp o correo electrónico y se resguardan en nuestras bases de datos internas con estrictas medidas de seguridad.
Los datos que podemos recabar incluyen:
Nombre completo.
Correo electrónico.
Teléfono de contacto / WhatsApp.
Dirección de envío.
Datos de facturación.
Tallas y especificaciones de confección.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio solicitado):
Elaborar cotizaciones y procesar pedidos de prendas.
Confeccionar ropa a la medida y especificaciones del cliente.
Gestionar la entrega física y envío de mercancía.
Brindar soporte, seguimiento y atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico.
Emisión de comprobantes fiscales (facturación).
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias:
Envío de información comercial, promociones, boletines informativos y nuevos lanzamientos del catálogo.
Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a ventas4@uniformesluma.com.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
El Responsable NO comparte ni transfiere sus datos personales con ningún tercero, salvo con las empresas de mensajería y paquetería encargadas de realizar la entrega de los productos solicitados, o por requerimiento de autoridad competente conforme a la ley. Sus datos son resguardados en bases de datos internas confidenciales.
5. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: ventas4@uniformesluma.com. La solicitud deberá contener:
Nombre del titular y medio de contacto (correo electrónico).
Documento que acredite su identidad.
Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer sus derechos ARCO.
3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: Agosto de 2026
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, Jonathan Mendoza Ramírez establece las siguientes políticas de reembolso, cambio y garantía para la adquisición de sus productos:
1. PRODUCTOS DE CATÁLOGO GENERAL (ESTÁNDAR)
Para aquellos productos de catálogo que no hayan sido personalizados, el cliente podrá solicitar un cambio o devolución cumpliendo puntualmente con los siguientes requisitos:
Condiciones de la prenda: Debe encontrarse en su empaque original, totalmente sin usar, sin manchas, sin olores, sin modificaciones y con sus etiquetas intactas.
Costos de envío por cambio de talla: En caso de requerir un cambio de talla en productos estándar, el cliente deberá cubrir la totalidad de los gastos de envío (tanto el flete de retorno del paquete a Tehuacán, Puebla, como el envío de la nueva prenda).
2. EXCEPCIÓN: PEDIDOS PERSONALIZADOS Y A LA MEDIDA
Debido a la naturaleza de la confección personalizada (prendas fabricadas bajo especificaciones únicas, bordados de logotipos, nombres o medidas especiales), NO SE ACEPTAN CAMBIOS, DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS en pedidos personalizados, salvo que exista un defecto comprobable de fabricación imputable a la empresa.
3. GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Si alguna prenda presenta un defecto claro de confección o fabricación (costuras abiertas de origen, falla en cierres o prendas rotas):
Plazo de reporte: El cliente contará con un plazo de 5 días naturales a partir de la recepción física de la mercancía para notificar la evidencia fotográfica o en video del defecto.
Costos de envío: Si se valida que el defecto es de fábrica, la empresa absorberá los costos de envío correspondientes para la recolección de la pieza defectuosa y el reenvío de la prenda corregida o de reposición.
4. MÉTODO DE REEMBOLSO O COMPENSACIÓN
En caso de proceder una garantía o reembolso aprobado:
Se ofrecerá la opción de sustituir la prenda por otra unidad del catálogo en perfectas condiciones, o bien, la aplicación del costo correspondiente como saldo a favor / reembolso acordado para ser aplicado a cualquier otro artículo del catálogo disponible.
